রেফারেন্স

kka8 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ—bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়, সবটা এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিনিষেধ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়ামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kka8 kka8 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা সহায়তা কেন্দ্রে টিকিট খুলতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায়ও একই পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতায় নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, সহায়তা দল আপনার অনুরোধ নির্দিষ্ট দলে পাঠিয়ে দেবে। ফোনের ব্রাউজার থেকেও চ্যাট চালু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান, তাহলে যাচাই সহজ হবে।

সহায়তা টিকিট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা কেন্দ্রে 'গোপনীয়তা' ক্যাটাগরি বেছে নিন। টিকিট খুললে একটা ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যেটা দিয়ে পরে অবস্থা জানতে পারবেন। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও এই পথ কাজ করে।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

kka8-এ আপনার প্রতিটি তথ্য একটা নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহৃত হয়—অযথা কিছু জমা করে রাখা হয় না। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো দিয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত কভার করে। স্থানীয় আইনের তারতম্যে কিছু প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলে ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, তবে এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে যায় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে—আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, সেটা দিলেই প্রবেশ মেলে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকিটা মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য যায় না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা লাগলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—আমরা সরাসরি জবাব দেবো। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতি অনুসারে লেখা, তবে স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে আপনার অঞ্চলে কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেফারেন্স, আপনার যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানা সংরক্ষিত হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য লেনদেন রেফারেন্স সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া কোনো তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' হিসেবে জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে—সেটা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন সচল রাখা হয়, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের ব্যবহার ধরন বুঝতে কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকিটা মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়—মানে মূল পাসওয়ার্ড কেউ পড়তে পারে না, আমাদের দলও না। লগইনের সময় আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড হ্যাশের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়, পুরোনোটা ফেরত পাওয়া সম্ভব না।

হ্যাঁ, লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটা OTP আসে। এটা অ্যাকাউন্টের বাড়তি সুরক্ষা—অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না। কোড একটা নির্দিষ্ট সময় পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।

না, bKash, Nagad ও Rocket—তিনটার ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। এছাড়া এই পাতায় সবসময় হালনাগাদ সংস্করণ থাকে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান—বিষয়ে 'তথ্যের কপি' লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠাবো। এতে ব্যক্তিগত বিবরণ ও লেনদেন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kka8 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন মাল্টি রুলেট সান্তা মিলিয়নস স্লট